В 2024 году в администрацию района поступило 2454 письменных обращений, из них 526 человек направили свои обращения через информационную систему портал обратной связи «Госуслуги» (ИС ПОС).
Число письменных обращений в сравнении с 2023 годом увеличилось на 525 обращений (в 2023 году поступило 1929 обращений).
Из Администрации Краснодарского края поступило 776 обращений, из них через Администрацию Президента Российской Федерации – 358. В 2023 году 837 и 372 соответственно.
Основные вопросы, поднимаемые жителями:
вопросы коммунального хозяйства - 36%;
транспорта и дорожного хозяйства -14%;
земельные вопросы - 12%;
строительства и архитектуры – 12%;
жилищные вопросы – 5%;
социальные вопросы – 4 %;
вопросы образования и культуры – 3%;
экологии и природопользования - 3%;
работа с обращениями – 3%
вопросы экономики, малого и среднего бизнеса – 2 %
сельского хозяйства – по 2 %
вопросы здравоохранения – 1 %
трудовые отношения – 1 %
безопасность и обеспечение правопорядка – 1 %
судебные и исполнительные органы – 1 %
Незначительно снизилось число сообщений, поступивших от жителей Северского района в центр сообщений администрации Краснодарского края (в 2024 году поступило 451 сообщение, в 2023 году – 463).
Увеличилось число сообщений, поступивших по телефону «горячей линии» администрации района (в 2024 году – 353, 2023 году – 333).
За истекший период руководством администрации района на личных приемах принято 272 человека, из них главой 113 (в 2024 году 231 и 91 соответственно).
Администрацией района в 2024 году на территориях городских и сельских поселений была проведена работа выездной приемной администрации района (личный прием граждан руководством администрации, руководителями учреждений и служб района).
В приеме принимали участие заместители главы администрации района, руководители и представители различных служб района (ПАО «Кубаньэнерго» Краснодарские электрические сети, здравоохранения, соцзащиты, пенсионного фонда и др.), а также главы городских и сельских поселений, на территории которых проходили приемы. Всего в ходе работы выездной приемной поступило 149 вопросов.
Вопросы, с которыми обращались жители, касались благоустройства поселений (ремонт дорог и тротуаров, расчистка и углубление кюветов, обрезка деревьев, сбор и вывоз мусора, газификация), также жители поднимали вопросы энерго- и газоснабжения, переселения из аварийного жилья, медицинского обслуживания, работы дошкольных учреждений, транспортного сообщения. Обращались за разъяснениями земельного законодательства, предоставления социальных льгот и др.
В ходе приема жители имели возможность получить ответы на волнующие их вопросы от специалистов компетентных служб непосредственно в ходе приема. Вопросы, требующие дополнительного изучения были взята на контроль. О результатах жители проинформированы письменно в установленном порядке.
В рамках подготовки и проведения Прямой линии Губернатора Краснодарского края В.И.Кондратьева 4 декабря 2024 года в администрацию муниципального образования Северский район из администрации Краснодарского края поступило 166 сообщений от жителей Северского района, которые содержали 175 вопросов.
За отчетный период специалистами по работе с обращениями граждан принято 224 человека ( в 2023 году - 138 человек). Изучено состояние дел по организации работы с обращениями в администрациях городских и сельских поселений с выездом на место. В ходе выезда была оказана методическая и практическая помощь в организации данного участка работы.
По итогам проведенной работы был организован и проведен обучающий семинар для начальников общих отделов и сотрудников, ответственных за организацию работы в поселениях.
Для оперативного реагирования на обращения жителей, организации взаимодействия служб различных ведомств по предупреждению и устранению аварийных ситуаций в администрации работает единая дежурно-диспетчерская служба по номерам телефонов 112, 051 и 2-54-20. Телефонные звонки принимаются круглосуточно.
Администрацией района и администрациями городских и сельских поселений Северского района постоянно проводится информирование населения о выполненных, проводимых и запланированных мероприятиях, направленных на повышение уровня и качества жизни населения.
Проводится работа по обеспечению эффективного открытого диалога с населением.
В «Вконтакте», Teлеграм-канал действуют официальные аккаунты главы муниципального образования Северский район, позволяющие жителям района оперативно получать информацию о происходящих событиях, задавать интересующие их вопросы и получать на них ответы.
На сайте регулярно размещается подробная информация и видеосюжеты о мероприятиях, проводимых с участием главы района, справочная информация о режиме работы администрации, графики приема граждан руководством, телефонный справочник с указанием телефонов экстренных служб района, мобильных телефонов руководства администрации района, а также руководителей отделов и управлений администрации, глав городских и сельских поселений района.
Мероприятия по повышению эффективности работы с обращениями граждан будут продолжены.
