RU EN DE

Защита прав потребителей

17.04.2019

В соответствии с пунктом 1 статьи 20 Закона «О защите прав потребителей», если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Итак, если потребитель сдал товар для устранения возникших недостатков в гарантийный ремонт, то максимальный срок устранения этих недостатков не может превышать 45 дней.

 Что делать, если нарушен срок ремонта товара?

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

При нарушении срока устранения недостатков товара  потребитель вправе заявить иное требование, предусмотренное статьей 18 Закона «О защите прав потребителей», в т.ч. потребовать возврата денег за товар ненадлежащего качества.

Новое требование, предусмотренное статьей 18 Закона «О защите прав потребителей», необходимо заявить (так же, как и предыдущее) в письменной форме. При этом письменное требование необходимо передать (предъявить), получив отметку о принятии на своем экземпляре (дата, подпись ответственного лица, штамп магазина).

03.04.2019
Шоппинг в интернете стал повседневностью. Но в связи с растущей популярностью онлайн-покупок возникает много вопросов, касающихся обмена и возврата товаров.
27.03.2019

К выбору столь необходимого в каждом доме предмета бытовой техники надо подойти очень основательно.

25.03.2019

Как проверить качество рыбной продукции? 

Мало кто знает о том, что у производителя (или продавца) свежей, копченой или слабосоленой рыбы, а также  любой рыбной продукции обязательно должны быть определенные документы соответствия. Наличие этих документов у продавца и производителя поможет Вам определить добросовестность происхождения и качество товара, а в некоторых ситуациях может и сохранить Ваше здоровье!

Мы хотим Вас  познакомить с этими документами:
- Декларация качества (Декларация соответствия требованиям СанПиН, которые ранее именовался Сертификат качества). 
Рыба и рыбная продукция подлежит обязательному декларированию на соответствие требованиям СанПин 2.3.2.1078-01, ГОСТ Р 51074-2003 и соответствующих ГОСТов на рыбную продукцию.
- Ветеринарная справка (или Ветеринарное свидетельство). 
Рыба (живая, охлажденная, мороженая, соленая, пряная, холодного и горячего копчения, вяленая) подлежит сопровождению ветеринарными свидетельствами по определенной форме.

-Качественное удостоверение (в котором прописаны виды продукции, сроки ее годности, а так же срок выпуска данной конкретной партии товара, выпускается 2 раза в неделю)

Эти документы необходимы для любых манипуляций с продуктами питания (реализация, перевозка). Форма вет.справок зависит от того, на какие расстояния происходит транспортировка товара.
Этими документами, подтверждающими качество товара и его безопасность для здоровья потребителей, обязаны обладать абсолютно ВСЕ производители и продавцы.

 Вы, как потребители, имеете право требовать всю документацию! 
Не позволяйте обманывать себя  и покупайте только качественный и полезный продукт!

15.03.2019

     Всемирная организация потребителей имеет свои уставные документы, в которых закреплены инструменты для обеспечения прав потребителя: контроль и надзор. Целью этой работы является защита прав потребителей, информационная работа о правах, и принципы правового влияния на производителя услуг.

     Термин \"потребитель\" охватывает всех граждан, мы являемся потребителями многочисленных услуг, товаров и продуктов. Поэтому важно сформулировать понятные и чёткие правила позволяющие улучшать жизнь людей, заботясь о безопасности и здоровье, реализуя права покупателя на практике и делом, сообщает www.piterburger.ru.

      В День Защиты прав потребителей каждый год проводятся лекции, семинары, конференции напоминающие о правах, обязанностях и возможностях потребителей товаров. В России в этот день работает прямая линия, на которой специалисты готовы ответить на вопросы и проинформировать граждан. Ведь известно, что знание потребителями своих прав это реальный и действенный рычаг контроля над качеством товаров и услуг и гарантией выполнения обязательств.

      Всемирный день защиты прав потребителя в 2019 году будет затрагивать тему надёжности смарт устройств

      Тематическую направленность каждого года праздника определяет Международная Федерация потребительских организаций, сообщает www.piterburger.ru. В 2019 году День защиты прав потребителя будет проходить под лозунгом «Trusted Smart Products» — Цифровой мир: надежные смарт-устройства.

       Смарт устройства всё шире входят в быт людей, умные устройства способны облегчить жизнь людей, но есть и причины дополнительно задуматься о надёжности приборов и повышению безопасности цифровых услуг. Возможны утечки информации; недонесение в полной мере информации о рисках; отсутствие чёткой договорённости о том, кто несёт ответственность за убытки и нанесение вреда.

        Главный акцент, в последние годы, делается на цифровую информированность общества, на расширение цифровых услуг и повышение их качества. В России, согласно действующей программы \"Цифровая экономика\", планируется адаптировать законодательство, повысить уровень защиты дистанционных сделок. Особого внимания требует обеспечение защиты персональных данных.

 

06.03.2019

С открытием нержавеющей стали, ее стали использовать в различных областях нашей жизни. Наибольшую популярность она получила в медицине и, конечно же, в пищевой промышленности. Сплав железа с небольшим добавлением хрома и никеля, стал основным материалом для изготовления предметов кухонной утвари.

01.03.2019
В 2019 году запланирован поэтапный переход к маркировке ряда промышленных товаров.
26.02.2019

        Всемирный день прав потребителей проводится ежегодно 15 марта начиная с 1983 года, а с 1994 года широко отмечается и в Российской Федерации. Его тематику по сложившейся традиции определяет Международная Федерация потребительских организаций (Consumers International - CI) и в 2019 году он проходит под девизом «Trusted Smart Products» - Цифровой мир: надежные смарт-устройства.

25.02.2019
Территориальным отделом Управления Роспотебнадзора по Краснодарскому краю  в Северском , Абинском, Крымском районах совместно с Северским филиалом ФБУЗ "Центр гигиены  и эпидемиологии в Краснодарском крае" запланировано проведение следующих мероприятий:
- тематические горячие линии на тему "Цифровой мир:надежные смарт-устройства", по тел. 8 861 66 2 23 04 , 8 861 66 2 01 94;
- круглые столы на тему "Цифровой мир: надежные смарт- устройства" ;
- тематические уроки-лекции в образовательных учреждениях в период проведения Всемирного Дня защиты прав потребителей;
- акции-семинары для потребителей по основам потребительского законодательства.
11.02.2019

        По данным Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю на территории в обороте выявлены фальсифицированные консервы «Икра палтуса «Кольская» черная» производства «Мурманский рыбокомбинат» (183001, г. Мурманск, территория Рыбный порт». Фактически производителями ООО «Мурманский рыбокомбинат» (183001, г. Мурманск, территория   Рыбный порт) и ОАО «Мурманский рыбокомбинат» (183001, г. Мурманск, территория Рыбный порт) указанная продукция не вырабатывается. Следовательно, данная продукция маркируется с использованием недостоверных данных о производстве, изготавливается неизвестным лицами, в неизвестных условиях.

      Учитывая, что данная продукция может находится на территории Краснодарского края, просим при ее выявлении информировать территориальные отделы Роспотребнадзора.

08.02.2019

     

       По данным Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю на территории Российской Федерации выявлена продукция- бутылки для масло и уксуса, в основе которых обнаружено превышение максимально допустимого содержания свинца в продукции. Изготовителем данной продукции является Malle w. (Мэль в. Труссо), г. Париж, ул. Сенмора, д.212 (страна происхождения Португалия).

         В соответствии с приложением 1 к техническому регламенту Таможенного союза 005/2011 «О безопасности упаковки» установлены санитарно-гигиенические показатели безопасности и нормативы веществ, выделяющихся из упаковки (укопорочных средств), контактирующих с пищевой продукцией , в том числе и к содержанию свинца.

       Учитывая, что указанная продукция может находиться в обороте на  территории Краснодарского края, просим  при выявлении данной продукции информировать территориальные отделы Роспотребнадзора.

06.02.2019

По данным Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю, сообщает о выявлении в обороте на территории Российской Федерации  фальсифицированной икры лососевой зернистой на маркировке которой указаны  производители ООО «Жемчужина Камчатки» (камчатский край, Соболевский район, река Коль, ул. Степная, д.5), ООО «САХАЛ» «Сахалинская область, г. Корсаков, ул. Горная, 13), ООО «Золото Камчатки» (Камчатский край,  Соболевский район, река Ича, ул. Советская, д.5). Данные предприятия по адресам, указанным на этикетках хозяйственную деятельность не осуществляют. Продукция маркируется с использованием недостоверных сведений о производителе.  Икра производится неизвестными лицами в неизвестных   условиях,  что   свидетельствует   о   наличии   производителей « предприятий-призраков» и обороте фальсифицированной продукции. Учитывая, что данная продукция может находиться в обороте на территории Краснодарского края при ее выявлении необходимо незамедлительно информировать территориальные отделы Роспотребнадзора. 

24.01.2019
Краевым Роспотребнадзором установлена пищевая продукция,  которая сопровождалась информацией об изготовителях, местонахождение которых по указанным адресам не установлено (предприятия-фантомы). Просим при выявлении данной  продукции незамедлительно информировать Роспотребнадзор upravlenie@kubanrpn.ru
23.01.2019
Покупая отделочные материалы, в особенности керамическую плитку, можно столкнуться с рядом проблем. Неправильные замеры, побитое при транспортировке изделие, излишки товара после укладки – ремонт дело хлопотное и часто очень затратное. Плитка, которой нужно, как правило, достаточно много даже на небольшую ванную комнату с туалетом, может «съесть» достаточно большую часть вашего бюджета. А невостребованная или битая – и подавно, ведь ее применение по назначению невозможно.
Единственным способом вернуть немаленькие деньги является законный возврат. Однако, как и с другими законными действиями, многое в этой процедуре непонятного. Нормы закона бывают весьма размытыми. Чтобы избежать нервотрепки с представителями строительного магазина, необходимо тщательно изучить условия возврата плитки.

Новости 1 - 20 из 206
Начало | Пред. | 1 2 3 4 5 | След. | Конец