Возврат антенны, как вернуть антенну в магазин и можно ли получить деньги
вы приобрели, но теперь хотите сдать антенну и возникла необходимость её вернуть. Теперь необходимо определиться со следующим.
Купленная вами антенна оказалась некачественной по самым разнообразным причинами, например:
- заводской брак антенны (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);
- брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина;
- неисправны отдельные части и элементы;
- дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.
Приобретенная антенна исправна, но не понравилась вам по каким-либо характеристикам, например:
- не понравился цвет антенны, её форма либо габариты;
- не устраивает её дизайн или дизайн отдельных элементов;
- не подошел её размер, цвет или комплектация и т. п.
Возврат некачественной антенны
Принципиальное значение при возврате антенны имеет следующие обстоятельства:
- установлена ли гарантия на антенну;
- если гарантийный срок установлен, закончился ли он;
- установлен ли Срок службы на антенну;
- Если срок службы установлен, закончился ли он.
Возврат антенны с недостатками в течение срока гарантии
В случае обнаружения недостатков вы вправе:
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за антенну суммы | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП ;
- потребовать возмещения разницы между ценой антенны, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП );
- потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи антенны ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП .
Важно!
Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть антенну с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.
Срок, в течение которого можно вернуть товар
Срок возврата антенны в рассматриваемом случае – в течение срока гарантии | абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП
Срок возврата денег
Срок возврата денег за антенну ненадлежащего качества, на которую не истек срок гарантии – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП .
Кому можно предъявить требование
Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:
- продавцу – организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | п. 2 ст. 18 ЗОЗПП ;
- уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю – лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества |п. 2 ст. 18 ЗОЗПП
Кроме того, можно возвратить антенну ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:
- импортера – организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП ;
- изготовителя – производителя товаров для реализации потребителям | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП .
Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
- общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
- договор купли-продажи антенны (при наличии);
- товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.
Важно!
Вернуть без чека можно. Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки антенны в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требования о возврате денег (вернуть без чека можно) | п. 5 ст. 18 ЗОЗПП ).
Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
если на антенну установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки антенны, если не докажет, что они возникли:
- после передачи антенны потребителю;
- вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | абз. 2 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП .
