Торт всегда является самым желанным десертом на праздничном столе. Однако если товар не соответствует заявленным требованиям следует руководствоваться нормами Закона "О защите прав потребителей".
Согласно ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы (при этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Поскольку торт вами был предположительно съеден (по понятным причинам), то вернуть его обратно продавцу уже невозможно.
Однако, в результате несоответствия заказа согласованным требованиям, вы праве потребовать от изготовителя компенсации морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»).
Пишите письменную претензию в двух экземплярах с приложением доказательств выполнения работ (оказания услуг) ненадлежащего качеств. В случае отказа - обращайтесь в суд за компенсацией морального вреда.
