|
№№ п/п |
Показатель |
1 квартал 2021 |
2 квартал 2021 |
3 квартал 2021 |
4 квартал 2021 |
2021 год |
|
1. |
Поступило письменных обращений (количество), в том числе из администрации края (кол.)/% |
310 |
347 |
582 |
340 |
1579 |
|
119 (38%) |
139 (40%) |
267 (45%) |
136 (40%) |
661 (42%) |
||
|
1.1. |
Взято на контроль всего (кол.)/% в том числе из администрации края (кол.)/% |
304 (98%) |
338 (97%) |
577 (99%) |
336 (99%) |
1555 (98%) |
|
101 (85%) |
129 (93%) |
262 (98%) |
134 (98%) |
626 (95%) |
||
|
2. |
Поступило повторно (кол.)/% |
4 (1%) |
4 (1%) |
5 (1%) |
2 (0,6%) |
15 (1%) |
|
3. |
Рассмотрено всего обращений (кол.) |
263 |
283 |
509 |
288 |
1343 |
|
|
из них: |
|
|
|
|
|
|
3.1. |
Поддержано,
в т.ч. меры приняты (кол.)/% |
81 (31%) 66 (26%) |
92 (32%) 76 (27%) |
152 (30%) 133 (26%) |
104 (36%) 83 (29%) |
429 (32%) 358 (27%) |
|
3.2. |
разъяснено (кол.)/% |
197 (74%) |
207 (73%) |
375 (73%) |
204 (71%) |
983 (73%) |
|
3.3. |
не поддержано (кол.)/%
|
0 |
0 |
1 0,1% |
1 0,3% |
2 (0,4%) |
|
4. |
В работе (кол.) |
47 |
64 |
73 |
51 |
51 |
|
5. |
Рассмотрено комиссионно с выездом на место (кол.)% |
73 (27%) |
79 (28%) |
158 (31%) |
89 (31%) |
399 (30%) |
|
6. |
Рассмотрено с нарушением сроков (кол.) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
7. |
Выявлено случаев волокиты, либо нарушений прав и законных интересов граждан (кол.) |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
|
7.1. |
Наказаны ли виновные (чел.) |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
|
8. |
Принято граждан на личных приемах руководством |
139 |
213 |
151 |
140 |
643 |
|
8.1. |
В том числе главой МО |
45 |
38 |
35 |
14 |
132 |
|
9. |
Принято граждан в общественной приемной и специалистами, ответственными за работу с обращениями граждан |
37 |
40 |
48 |
23 |
148 |
|
10. |
Принято звонков по телефону «горячей линии» |
79 |
55 |
141 |
53 |
328 |
|
11 |
Получено карточек по обращениям, поступившим на многоканальный круглосуточный телефон администрации края |
73 |
83 |
175 |
160 |
491 |
